FAQ
Questions fréquentes
Nozenah est-il un organisme d'État ?
Non. Nozenah est un intermédiaire commercial privé qui met en relation des foyers avec des installateurs certifiés RGE. Nous ne délivrons aucune aide et ne représentons aucun organisme public.
Est-ce que le service est gratuit pour moi ?
Vous ne payez rien à Nozenah, à aucune étape. Nous sommes rémunérés par l'installateur partenaire lorsque votre demande aboutit à un devis signé — cette rémunération ne s'ajoute pas au prix qui vous est facturé.
Qu'est-ce qui se passe après l'envoi du formulaire ?
Un conseiller Nozenah vous appelle sous 48h ouvrées pour vérifier vos critères d'éligibilité. Si votre dossier est qualifié, il est transmis à un installateur RGE partenaire de votre région, qui vous contacte pour une visite technique et un devis.
Puis-je refuser d'être rappelé(e) par téléphone ?
Le rappel téléphonique est nécessaire pour vérifier votre éligibilité avant toute mise en relation — c'est pourquoi il fait l'objet d'une case de consentement dédiée. Si vous ne cochez pas cette case, votre demande ne peut pas être traitée par ce canal.
Comment retirer mon consentement après avoir envoyé le formulaire ?
Contactez-nous à l'adresse indiquée dans notre politique de confidentialité. Le retrait est enregistré et pris en compte pour tout contact ultérieur.
Qui a accès à mes informations ?
Nozenah, et l'installateur partenaire auquel votre dossier qualifié est transmis. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.